使用问题

Q: 【网站使用】我已註册成功，如何进行转运？

A:   请查看“方圆集运使用教程”。

Q: 【网站使用】如何填写正確的品名？

A:   请在创建运单界面对需要合箱发送的包裹选择“合箱转运”选项，黑猫派送单件限重16公斤，长宽高相加不超过160公分。请勿对不同类型敏感货合箱。

Q: 【网站使用】是否提供分箱服务？

A:   支持壹个包裹拆分多个地址发货。为確保包裹顺利通关，方圆集运拥有自行分箱的权利，但不收费， 建议客户在下单时將包裹控制在合理自用范围內且总价值控制在1000人民幣內。

Q: 【支付问题】方圆集运的运费支付方式有哪些？

A:   目前仅支持支付宝和银行卡支付。註：如您的账户有足够余额，可继续使用账户余额进行支付。

Q: 【支付问题】付款后可以取消订单吗？ 

A:   付款完成后，如包裹已装车並发货，无法取消订单； 如已经打包但未装车，可以取消订单，但不退款，可以在下壹次集运中抵扣运费。

Q: 【支付问题】付款后我可以更改收货地址吗？

A:   付款选择好地址之后不可再次更改收货地址。

Q: 【增值服务】是否有去包裹里杂物服务,比如宣传画册,內件包装纸、冰袋等？

A:   方圆集运暂不提供去鞋盒、去冰袋等去杂物服务。

Q: 【財务管理】余额是否可以提现？

A:   账户余额只能抵扣运费。

Q: 【財务管理】如何充值账户余额？

A:   目前仅支持通过方圆集运的淘宝店铺充值专用链接付款,付款后我们会將对应金额充值到您的账號上。

Q: 【清关须知】清关需要身份证吗？

A:   清关只需要公司统编或者个人身份证號码，请您在会员中心准確填写。方圆集运不承运不提供身份信息的包裹。

Q: 【清关须知】清关为什么需要身份证，如身份证信息有误会有什么后果？

A:   根据海关要求，个人物品申报必须提供真实的收件人身份证信息。如身份证信息有误，包裹会被卡关，甚至被退运，后果由客户自行承担。